人才專員風(fēng)采（六）丨童夢雪：“駐點”讓服務(wù)更貼近

　　福州市人才住房保障“萬人計劃”啟動以來，為更好服務(wù)入住人才，福州市人才發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場服務(wù)有限公司（以下簡稱“市房服公司”）建立人才服務(wù)專員駐點服務(wù)機(jī)制，選派專員駐點靠前服務(wù)，讓服務(wù)更貼心。

　　童夢雪作為一名派至中聯(lián)東郡小區(qū)駐點的人才服務(wù)專員，秉承“服務(wù)人才，服務(wù)發(fā)展”的理念，堅持把服務(wù)人才放在首位，在平凡的崗位上用心工作真誠服務(wù)。在駐點工作中，她收集駐點房屋問題給開發(fā)商，同時與小區(qū)物業(yè)公司、修繕隊對接溝通，跟蹤修繕進(jìn)展，細(xì)心的服務(wù)確保了每個住戶都能放心入住。

　　她積極幫助住戶解決生活中遇到的瑣事難事，經(jīng)常加班加點，為入住人才提供熱情周到的服務(wù)，得到了住戶們的肯定。

　　中聯(lián)東郡12棟一住戶因子女落戶問題求助夢雪。了解情況后，她第一時間查閱福州落戶政策和辦理流程，并向主管報告此事，協(xié)助住戶備齊落戶申報材料。順利在鼓山派出所辦理了落戶后，住戶向她連聲道謝。

　　經(jīng)過幾個月的駐點，夢雪的服務(wù)獲得了東郡12棟樓住戶們的好評，住戶代表還為她送來了一面繡有“心系百姓真誠為民 為民排憂親如一家”的錦旗跟感謝信。

　　人才服務(wù)專員的工作絕不僅僅是笑臉相迎、喊句口號這種表面上“做服務(wù)”那么簡單，唯有用真心實意地對待住戶，盡全力去解決她們遇到的困難，才能不斷提升人才住戶們的滿意度，讓服務(wù)更有溫度。